Открытое письмо директору ООО УК Жилмастер от собственников помещений

                                                  Кому: директору ООО УК «Жилмастер» Несиеву Умарбеку Мухарбековичу

                                                                  От Совета дома по адресу 125413, Москва, ул. Фестивальная, 52

 Открытое письмо.

Уважаемый Умарбек Мухарбекович! 4 декабря, в воскресенье, в нашем доме прошло собрание собственников, на котором решались вопросы, связанные с качеством работы управляющей организации. К нашему глубокому сожалению, Вас на собрании не было.

Настоящим письмом мы хотели бы донести до Вас свою точку зрения на текущие проблемы с коммуникацией между собственниками помещений по Фестивальной, 52 и управляющей компанией.

Доверие к управляющей компании - самый веский и почти единственный аргумент ее выбора, потому что УК пересылает деньги от лица собственника ресурсным организациям. Таким образом, неуважение мнения собственников, игнорирование их просьб и приглашений, непрозрачность в делах является основанием для недоверия к управляющей компании.

Функция Совета дома - организованный диалог с УК. В настоящий момент Совет дома считает коммуникацию с управляющей компанией неудовлетворительной.

Директора ООО УК Жилмастер никто не видел и не слышал, на собрание его не было.Присутствия юриста и офисного сотрудника недостаточно для уверенности в том, что принятые на собрании решения согласованы с руководством компании (так как на собрании не было лиц, принимающих решения).

ООО УК Жилмастер осуществляет несогласованные с собственниками помещений, решения и принуждает к исполнению этих решений, как то:

а) принудительное включение в платежные квитанции несогласованных с собственниками дома платежей;

б) несогласованный с собственниками ремонт, выходящий за пределы услуг по содержанию общего домового имущества;

в) изменение платежных реквизитов, которые не соответствуют указанным в договорах между управляющей компанией и собственниками дома;

До 25 декабря идет заочное голосование по повестке собрания от 04.12. В приложении к данному письму находится образец решений, вынесенных на голосование и уведомление о повестке. В частности, там есть вопрос о выборе УК.

Так как качественная и успешная коммуникация с управляющей компанией является основной задачей Совета дома, мы не оставляем попыток увидеть в лице управляющей компании внимание к запросам тех, кто оплачивает их услуги. В свою очередь мы всегда готовы идти навстречу управляющей компании в том, что согласовано с собственниками и признано полезным.

Наши требования указаны в Решении и выставлены на голосование.

Нас интересует детальное расходование средств, оплачиваемых в платежных квитанциях в строке «услуги по содержанию общего домового имущества», так как мы стремимся к максимальной прозрачности. Срок предоставления информации за 2021 год - до 31.12.2022

Мы готовы вносить оплату за Ваши услуги и коммунальные платежи на расчетный счет ООО УК Жилмастер, открытый в Сбербанке и совпадающий с платежными реквизитами в договорах между собственниками и УК и платежных квитанциях.

Таким образом, необходимо переделать платежные квитанции за ноябрь (11 месяц), выставленные в настоящий момент к оплате до 20.12. Так как Протокол будет составлен только после подсчета голосов, а голосование продлится до 25.12 включительно, со стороны УК Жилмастер было бы жестом доброй воли переделать платежные поручения за ноябрь, исключив незаконно добавленный платеж в 300 рублей и указав платежные реквизиты согласно договорам с собственниками.

И проинформировать бухгалтера, что на единовременный добровольный платеж в 300 рублей начислять пени незаконно и данный факт является основанием для обращения в проверяющие инстанции, включая МВД (по факту мошенничества).

Нам необходимо получить документы по произведенным ремонтным работам (договора с подрядчиками и сметы, акты приемки работ, счета, УПД, накладные по затратам, гарантии от исполнителя, фотографии и видео произведенных работ) в срок до 20.12.2022.

Для продолжения сотрудничества с ООО УК Жилмастер собственникам помещений по адресу ул. Фестивальная, 52 необходимо получить гарантии от УК Жилмастер о том, что никаких несогласованных и волюнтаристских решений приниматься в отношении нашего дома не будет (в письменном виде с печатью и подписью директора УК).

Собственники, заключая договор с УК Жилмастер, ожидают выполнения услуг надлежащего качества согласно указанному в договоре перечню. Это полностью исключает такие действия как: самовольная пломбировка приборов без предупреждения собственника, вандализм, отъем и порча имущества дома (например, снятие плитки, откручивание ручек на окнах, снятие украшений и тому подобное).

Финансовая прозрачность, однозначность намерений и внимание к собственникам дома вот условия для роста доверия к деятельности управляющей компании.

Мы ждем ответа от директора УК Жилмастер попунктно по упомянутым нами вопросам. Просим директора УК записать видеообращение собственникам нашего дома в качестве доказательства, что эти письмо было прочитано и принято во внимание именно самим директором УК.

Также ждем письменного подтверждения о том, что наши требования будут выполнены также попунктно.                                                                                                 

 06.12.2022

С уважением, Совет дома по адресу 125413 Москва, ул. Фестивальная, 52

Ответ можно направить на адрес электронной почты: iuliia.nikolaeva@gmail.com

Ссылка на Уведомление о собрании с перечнем вопросов повестки

Ссылка на образец Решения собственников